“浙里飛”品牌是地勤公司打造的具有特色的地面服務品牌，寓意“這里飛”，即機場能為旅客提供一站式航空出行服務。該品牌涵蓋“浙里轉”、“浙里行”、“浙里運”三個子品牌，分別為旅客提供中轉、出行及行李貨物運輸服務。
| 出行服務 | ||
|---|---|---|
| “無成人陪伴服務” | 杭州機場為獨自出行的5-12周歲兒童、60周歲以上老人旅客、輪椅旅客、盲人旅客、其他行動不便的旅客等特殊旅客提供“陸空無縫隙銜接”運輸服務。特殊旅客在辦理完值機手續(xù)后由工作人員直接引導至相應航班的登機口。 | |
| “ 女士關愛站 ” 服務 | 女士關愛站服務主要致力于為女性旅客解決特殊時期或突發(fā)情況的困擾。關愛站常備姜茶、女性用品、針線包、嬰兒尿不濕等物品，如有旅客需要以上用品應急，可向登機口工作人員反饋領取。 | |
| 出港航班登機服務 |
1、優(yōu)先登機服務：除軍人、消防救援人員旅客以及航空公司明確提供優(yōu)先登機服務的頭等艙旅客等高端旅客外，登機口也為 60周歲以上的老年旅客、孕婦旅客、懷抱嬰兒的旅客以及行動不便的其他旅客提供優(yōu)先登機服務。以上旅客均可在登機時于優(yōu)先登機通道排隊登機。
2、自助登機服務：杭州機場部分登機口已安裝自助登機設備，旅客可體驗自助登機服務。 |
|
| 延誤航班旅客服務 |
1、航班信息獲取服務：當航班延誤時，旅客除向登機口工作人員獲取航延信息外也可通過查看杭州機場登機口航顯屏幕或公告欄上發(fā)布的“不正常航班信息”公告內(nèi)容獲取航延信息。 2、航延餐食服務：當航班延誤時，杭州機場會依照航空公司的通知為旅客提供航延餐點或餐食，旅客在聽到領取航延餐點或餐食的廣播后，憑手中持有的紙質登機牌或電子登機牌前往登機口工作人員處領取餐點或餐食。 3、航延酒店服務：當航班延誤時間較長或航班取消時，杭州機場會依照航空公司的通知為旅客提供航延酒店服務。旅客可在聽到廣播后，可根據(jù)廣播的提示或登機口工作人員的指引前往地點乘坐大巴車前往酒店休息。 |
|
